One check, un outil pour faciliter la productivité et améliorer le service client

Une ampoule à changer, une chambre prête à être louée, un smartphone oublié : toutes ces infos récoltées par les services d’étage sont souvent dispatchées et transmises de manière peu optimale.

Virginie Lafon, Gouvernante Générale et Meilleur Ouvrier de France a donc eu l’idée de développer une application accessible à l’ensemble des services et regroupant de nombreuses informations permettant de gérer aux mieux les services hôteliers.

 

• Vision en temps réel du statut des chambres
• Contrôle des incidents propreté et maintenance des chambres
• Registre des objets trouvés
• Inventaire des équipements et mobiliers
• Gestion des stocks produits
• Gestion des demandes clients
• Statistiques sur l’activité

 

C’est non seulement une manière de faciliter le travail des équipes mais aussi d’améliorer le service client.

L’application mobile sur des terminaux dédiés permet aux services d’étage, gouvernantes, femmes de chambre et techniciens de maintenance de suivre l’information en temps réel et d’être plus réactifs.

C’est par ailleurs un outil de gestion pour les services financiers qui peuvent suivre l’activité grâce à l’accès aux des indicateurs clés.

 

Augmenter la productivité et optimiser le travail en facilitant l’échange et la communication, la meilleure façon de proposer un service client efficace et de qualité.

 

L’ensemble  des informations et tableaux de bord sont accessibles depuis une tablette, un smartphone ou depuis les postes en réception.

 

Quel coût ?

 

Un abonnement mensuel sans engagement vous permet de choisir en fonction des besoins de l’hôtel avec une formation et une assistance, à partir de 299 euros.

 

Pour plus d’infos : www.1check.com

 

Pour vous faire une idée des services proposés, voici une vidéo explicative :