Les 10 raisons pour votre hotel d etre sur Facebook

1. Augmenter ou générer une importante visibilité: Facebook représente plus de 620 millions d’utilisateurs dans le monde. Ce qui fait autant de personnes potentiellement susceptibles d’être intéressées par votre page. Pour un investissement nul, cela peut représenter un retour sur investissement plus que prolifique. 2. Augmenter la fidélisation de sa clientèle: L’interaction avec les utilisateurs par l’intermédiaire de divers contenus permet de créer une fidélisation et d’augmenter leur intérêt pour l’hôtel. Les applications utilisables sur Facebook telles que par exemple le « checking » permettent d’offrir une valeur ajoutée qui va augmenter la fidélisation des clients. En les tenant régulièrement à jour de l’actualité de l’hôtel, on les fidélise. 3. Améliorer le référencement : Facebook est comme tous les sites internet indexé par les moteurs de recherche, ceci s’ajoute donc au référencement naturel de votre site institutionnel. De plus, l’interaction qu’il existe entre la page Facebook et le site institutionnel par le biais de liens va générer du trafic, augmenter les visites ce qui aura pour effet d’améliorer grandement votre référencement naturel. L’usage de Facebook en plus d’un site institutionnel vous fera remonter ou vous maintiendra vers le haut des pages des moteurs de recherche. 4. Action marketing peu cher et efficace: L’utilisation de Facebook dans une stratégie marketing est très peu couteuse voir même gratuite, l’essentiel réside dans l’enrichissement du contenu de votre page. Cela vous permet de communiquer en masse pour un budget moindre comparé à d’autres médias. 5. Assurer une veille concurrentielle: Vos concurrents sont très certainement sur Facebook, vous devez donc y être présents. Vous ne pouvez pas laisser vos concurrents seuls sur ce terrain, il est important que vous y soyez également. Si vous n’y êtes pas, alors les internautes se tourneront surement vers vos concurrents du fait du caractère immersif de Facebook. Et si jamais ils ne sont pas présents sur Facebook alors vous pouvez prendre de l’avance sur eux, ce qui est quelque chose de non négligeable. Cela vous offre également la possibilité de surveiller les pratiques de vos concurrents sur ce média et donc d’adapter votre communication en conséquence. Vous en saurez un peu plus sur leurs méthodes et leurs outils. Ces informations sont toujours importantes. 6. Elargir son réseau, son marché: Facebook permet de communiquer en masse vers des milliers d’internautes, cela permet d’élargir son réseau de prospects que ce soit des clients, des fournisseurs ou encore des partenaires. Cela permet de se faire connaître facilement auprès d’eux. Le fonctionnement de Facebook par centres d’intérêts permet de mieux cibler ces prospects. Il est ensuite  facile de nouer des relations avec eux. 7. Connaître et mieux comprendre votre cible: Facebook vous permet dans un premier temps de rentrer en contact avec vos clients, ils peuvent vous poser des questions, rentrer en contact avec vous. Cela vous permet d’être plus proche d’eux ce qui a un impact positif sur les clients. Les soucis peuvent être réglés et évités de cette façon. Cela est bénéfique aux deux parties. Le but principal de cette démarche est l’interactivité avec les clients. En discutant avec les internautes vous aurez une meilleure vision du marché, de leurs attentes. Vous saurez ce que les internautes pensent de vous et ce qu’ils échangent sur votre marque, connaître votre cible vous permettra de répondre au mieux à leurs besoins. 8 . Maitriser l’image de votre hôtel: Il est important de créer votre page car certains peuvent le faire ou l’ont déjà fait à votre place et peut-être à mauvais escient. Il est donc important de créer sa « fan page » le plus tôt possible pour éviter que les internautes ne deviennent fan d’une page qui n’est pas gérée par l’hôtel. Il en va de l’image de vos services, et de votre hôtel en général. 9. Créer un lien et interagir avec la communauté: Vous offrez à vos clients ou prospects un espace communautaire qui leur permet d’échanger entre eux sur votre hôtel. Vous allez créer un lien entre vous et la communauté mais aussi entre les membres de celle-ci. C’est aussi cela qui fait partie intégrante de la fidélisation et de la compréhension de la cible. Vous avez l’occasion de connaître personnellement vos internautes et de débattre avec eux. Et pour eux, cela est essentiel qu’ils soient pris au sérieux. 10. Créer une base de données: Grâce à Facebook, vous pourrez acquérir une base de données gratuites et simples. La communauté de fans que vous avez en votre possession représente une quantité d’informations utiles et pertinentes. Vous pourrez en savoir un peu plus sur le type de population, leurs centres d’intérêts ou encore sur ce qui les fait réagir. Ces informations pourront être utilisées dans le futur pour d’autres actions marketing, par exemple. Cependant, il est important dès la création de votre page Facebook, d’être présent sur la toile et d’enrichir cette dernière avec un contenu spécialisé. Si vous ne respectez pas cette condition, vous prenez le risque que les adhérents de votre « Fan page » se désintéressent de votre hôtel, voir même vous fasse mauvaise presse. C’est à ce moment là que Julie Palisse Strategy intervient en vous offrant une réelle plus value pour votre hôtel : Créer votre page à votre image, mais également l’enrichir chaque jour avec un contenu toujours plus pertinent. Source : www.lesnouveauxmedias.fr