Conférence HRS : ce qu'il faut savoir sur le Tourisme d'Affaires
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Le 9 septembre dernier, HRS organisait une conférence sur le thème du Tourisme d'Affaires pour les professionnels du tourisme et de l'hôtellerie. Voici les principales idées évoquées :
A) Les Voyageurs d'Affaires :
- dépense en france : 26 milliards d'euros
- augmentation de +5,4% entre 2014 et 2015
- CA : 1,4 milliards d'euros
2 principaux marchés :
- Les clients managés : sociétés qui réservent en direct
- Les clients non managés : sociétés qui réservent via un partenaire
Attentes :
- Diminution du coût global des déplacements
- Augmentation de la satisfaction des collaborateurs
4 challenges pour les acheteurs :
1) Avoir accès au contenu
2) Coûts
3) Conformité
4) Satisfaction voyageurs
Tendances :
1) Mutation des acteurs
2) Arrivées du B2C
3) Influence des réflexes du loisir sur les résas corporate
4) Evolution de la stratégie des chaînes (Accorhotels.com / room.key)
B) Réunions et groupes :
- 77% des manifestations se déroulent en France dont 55% en IDF
- Paris = capitale du tourisme d'affaires
- 37% des sociétés organisent au moins 3 évènements / an
- durée : 58% durent 1 journée
44% durent 2 journées
- Nombre de participants : 50% entre 50 et 200 pax
- Type : 80% séminaires
20% réunions
Acteurs directs : entreprises, collectivités locales, institutionnels
Acteurs indirects : agences de voyages, venue finder, agences logistiques, agences évènementielles
Tendances:
- Diminution de l'anticipation
- Augmentation des réunions locales
- Diminution du nombre de jours
- Augmentation e-RFP
Priorité Acheteurs :
- Economie
- Visibilité
- Sécurité et sureté
- Maitrise des risques
- Simplicité du processus
Conseils pour les hôteliers :
- Enrichir et mettre à jour les contenus afin de fournir le maximum d'informations aux acheteurs
- Réactivité sur l'envoi des factures pro-forma
- Etre flexible
- Etre réactif sur l'envoi des propositions