Booking.com annonce de nouveaux engagements en Europe

Booking.com est arrivé à un accord mutuel sur la parité tarifaire avec les Autorités Nationales de la Concurrence (ANC) française, italienne et suèdoise. Les engagements ont été coordonnés par la Commission Européenne et les autres Autorités Nationales en Europe. Ils s'appliquent à toutes les réservations effectuées par les consommateurs du monde entier et aux établissements hôteliers situés en France, en Italie et en Suède. Leur intention est d'appliqué ces engagements à l'ensemble des établissements en Europe.

Booking.com doit mettre en oeuvre les engagement ci-dessous avant le 1er Juillet 2015 :

Booking.com abandonnera la parité des prix, la parité de disponibilité et les dispositions de parité relatives aux conditions de réservation à l’égard des autres agences de réservation en ligne. Cette évolution créera un environnement favorisant une plus grande transparence et davantage de concurrence entre les agences de réservation en ligne. Il bénéficiera in fine aux consommateurs ainsi qu’aux hôteliers, en offrant la liberté aux hébergements d’offrir différents prix et conditions de réservation (par exemple l’annulation gratuite, le WIFI, le petit déjeuner) à travers différentes agences de réservation en ligne.

Ces engagements autorisent Booking.com à conserver la « parité étroite » sur les prix et conditions de réservation. Celle-ci garantit que les hôtels offrent les mêmes tarifs et conditions de réservation sur Booking.com qu’à travers leur propre site en direct. Par ailleurs, ces engagements laissent à Booking.com la possibilité de demander une allocation minimum ou quelques disponibilités aux hôtels. Cette assurance de pouvoir offrir des tarifs compétitifs et de proposer des chambres permet à Booking.com de fournir aux consommateurs un service attractif qui apporte transparence, accès à l’information, choix, efficacité ainsi qu’une expérience utilisateur unique. Elle permet également à Booking.com de continuer à opérer en tant que canal marketing à très haut rapport efficacité-prix pour les hôtels en les aidant à commercialiser et promouvoir leurs hébergements auprès des consommateurs à travers le monde, à atteindre de nouveaux types de voyageurs et, au final, à remplir leurs chambres pour faire croître leur activité.

A retenir :

1. Les hôteliers partenaires pourront proposer des conditions, des disponibilités et des tarifs différents à d'autres agences de voyage en ligne

2. Les hôteliers partenaires devront proposer sur leur site internet officiel les mêmes tarifs et conditions que sur Booking.com

3. Abandon des exigences liées à la clauses de parité tarifaire qui concernait les canaux de réservation hors ligne et les tarifs non publiés des hôteliers partenaires

4. Suppression des restrictions de contact entre les hôteliers partenaires et d'anciens clients ayant séjourné dans leur établissement suite à une réservation faite avec Booking.com

Booking.com souhaite, grâce à cette nouvelle structure, inciter les agences de voyages en ligne à conserver des commissions faibles afin de garantir les tarifs les plus bas de la part des établissements partenaires. Leur but est de favoriser un environnement concurrentiel qui conduira les consommateurs à faire plus d'économies